Conditions générales

2026-10-07

Les présentes conditions s’appliquent lorsque vous utilisez Dettalo sur dettalo.com et lorsque vous commandez une transcription. Si vous commandez en tant que consommateur, rien dans ces conditions ne vous prive des droits que vous confèrent les règles impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence.

En bref

  • Vous importez un fichier audio ou vidéo et lisez gratuitement les 2 premières minutes de sa transcription. Vous décidez ensuite de commander ou non.
  • Vous payez une fois par fichier. Il n’y a ni abonnement ni compte.
  • Chaque commande comprend deux versions de la transcription (Mot à mot et Corrigée), chacune en Word, TXT et Markdown : 6 fichiers.
  • Nous vous envoyons par e-mail un lien privé vers vos fichiers. Toute personne qui dispose du lien peut les ouvrir : gardez-le pour vous.
  • Les transcriptions sont produites par un logiciel de reconnaissance vocale et corrigées par une IA. Vérifiez-les avant de vous y fier.
  • Pas satisfait ? Dans un délai de 7 jours, vous êtes remboursé intégralement en un clic sur la page de votre commande. Sans justification.

1. Qui sommes-nous ?

Dettalo est exploité par Pebblebit LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis (« nous »). Vous pouvez nous écrire à hello@dettalo.com. Toutes les informations figurent dans les Mentions légales.

2. Le service

Nous transformons en texte la parole contenue dans vos fichiers audio ou vidéo :

  • Version Mot à mot : chaque mot tel que le service de reconnaissance vocale l’a entendu, avec l’identification des intervenants et les minutages.
  • Version Corrigée : le même texte, avec les erreurs de reconnaissance évidentes corrigées, les hésitations supprimées, des paragraphes, des intertitres, un résumé et la liste de toutes les modifications. Rien n’est ajouté à ce qui a été dit.

Les fichiers peuvent durer jusqu’à 3 heures et peser jusqu’à 2 Go. La reconnaissance vocale n’est jamais parfaite : les noms, les personnes qui parlent en même temps, le bruit et les accents marqués provoquent des erreurs. L’aperçu gratuit vous permet de juger la qualité sur votre propre enregistrement avant de payer.

3. Vos fichiers

Vous ne pouvez importer que des enregistrements que vous avez le droit d’utiliser et de faire transcrire. Vous conservez tous les droits sur vos enregistrements et vos transcriptions ; nous n’en revendiquons aucun. Nous n’utilisons vos fichiers que pour fournir le service (voir la Politique de confidentialité).

4. Commande et paiement

  1. Vous importez un fichier et lisez l’aperçu gratuit.
  2. Vous saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton de commande. Nous vous dirigeons vers Stripe Checkout, la page de paiement sécurisée de notre prestataire de paiement, Stripe. Vous y voyez le prix et pouvez annuler.
  3. Le contrat est conclu lorsque vous finalisez le paiement.

Le prix applicable est celui affiché sur notre page et sur la page Stripe avant le paiement. Pour les paiements par carte, le montant est seulement autorisé lors du paiement et n’est débité qu’une fois que votre transcription a passé notre contrôle automatique ; si nous ne pouvons pas transcrire le fichier, l’autorisation est levée et vous ne payez rien. Les moyens de paiement qui ne permettent pas d’autorisation préalable (par exemple Alipay, WeChat Pay ou iDEAL) sont débités immédiatement et remboursés automatiquement si la transcription échoue.

5. Livraison

Nous commençons dès le paiement. Un enregistrement d’une heure prend en général une dizaine de minutes. Lorsque la transcription est prête, nous vous envoyons par e-mail le lien vers la page de votre commande, où vous confirmez les noms des intervenants et téléchargez les fichiers. Vos fichiers restent disponibles 60 jours après la commande ; ils sont ensuite supprimés. Si vous perdez le lien, vous pouvez le recevoir à nouveau à l’adresse e-mail utilisée pour le paiement.

6. Remboursements

Dans un délai de 7 jours à compter de la commande, vous pouvez obtenir un remboursement intégral sur la page de votre commande, sans avoir à vous justifier. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé ; vos fichiers sont supprimés immédiatement. Plus de détails dans Remboursements.

7. Responsabilité

Nous fournissons le service avec soin, mais nous ne pouvons pas garantir une transcription sans erreur. Vérifiez le texte avant de le publier ou de vous y fier, en particulier les noms, les chiffres et les citations. Notre responsabilité est limitée au prix payé pour la commande concernée, sauf lorsque la loi ne permet pas une telle limitation (par exemple en cas de faute intentionnelle, de faute lourde ou d’atteinte à la vie et à la santé).

8. Modifications et droit applicable

Nous pouvons modifier ces conditions ; la version affichée au moment de votre commande s’applique à cette commande. Les présentes conditions sont régies par le droit de l’État du Wyoming (États-Unis). Si vous êtes consommateur, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit du pays où vous résidez et pouvez également saisir les tribunaux de ce pays.