Condiciones del servicio

2026-10-07

Estas condiciones se aplican cuando usas Dettalo en dettalo.com y cuando pides una transcripción. Si haces el pedido como consumidor, nada de lo que aquí se dice limita los derechos que te reconoce la legislación imperativa de protección de los consumidores del país en el que resides.

En resumen

  • Subes un archivo de audio o video y lees gratis los 2 primeros minutos de su transcripción. Después decides si haces el pedido.
  • Pagas una vez por archivo. No hay suscripción ni cuenta.
  • Cada pedido incluye dos versiones de la transcripción (literal y editada), cada una en Word, TXT y Markdown: 6 archivos.
  • Te enviamos por correo un enlace privado a tus archivos. Cualquiera que tenga el enlace puede abrirlos, así que no lo compartas.
  • Las transcripciones las hace un software de reconocimiento de voz y las edita una IA. Revísalas antes de fiarte de ellas.
  • ¿No te convence? Durante 7 días puedes obtener el reembolso completo con un clic en la página de tu pedido. Sin dar explicaciones.

1. Quiénes somos

Dettalo está gestionado por Pebblebit LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, EE. UU. («nosotros»). Puedes escribirnos a hello@dettalo.com. Todos los datos están en el Aviso legal.

2. El servicio

Convertimos en texto lo que se habla en tus archivos de audio o video:

  • Versión literal: cada palabra tal como la reconoció el servicio de reconocimiento de voz, con los hablantes identificados y marcas de tiempo.
  • Versión editada: el mismo texto con los errores de reconocimiento evidentes corregidos, sin muletillas, con párrafos, títulos, un resumen y la lista de todos los cambios. No se añade nada a lo que se dijo.

Los archivos pueden durar hasta 3 horas y pesar hasta 2 GB. El reconocimiento de voz nunca es perfecto: los nombres, las voces que se pisan, el ruido y los acentos marcados provocan errores. La vista previa gratis de los 2 primeros minutos te permite valorar la calidad con tu propia grabación antes de pagar.

3. Tus archivos

Solo puedes subir grabaciones que tengas derecho a usar y a hacer transcribir. Conservas todos los derechos sobre tus grabaciones y transcripciones; nosotros no reclamamos ninguno. Usamos tus archivos solo para prestar el servicio (consulta la Política de privacidad).

4. Pedido y pago

  1. Subes un archivo y lees gratis la vista previa de los 2 primeros minutos.
  2. Escribes tu dirección de correo electrónico y haces clic en el botón de pedido. Te llevamos a Stripe Checkout, la página de pago segura de nuestro proveedor de pagos, Stripe. Allí ves el precio y puedes cancelar.
  3. El contrato se perfecciona cuando completas el pago.

El precio es el que aparece en nuestra página y en la página de Stripe antes de pagar. Los pagos con tarjeta solo se autorizan al pagar y se cobran cuando tu transcripción ha superado nuestra comprobación automática; si no podemos transcribir el archivo, se libera la autorización y no pagas nada. Los métodos de pago que no permiten autorizar primero (por ejemplo, Alipay, WeChat Pay o iDEAL) se cobran al momento y se reembolsan automáticamente si la transcripción falla.

5. Entrega

Empezamos justo después del pago. Una grabación de una hora suele tardar unos 10 minutos. Cuando la transcripción está lista, te enviamos por correo el enlace a la página de tu pedido, donde confirmas los nombres de los hablantes y descargas los archivos. Tus archivos están disponibles durante 60 días desde el pedido; después se borran. Si pierdes el enlace, puedes pedir que te lo reenviemos al correo con el que pagaste.

6. Reembolsos

Durante los 7 días siguientes al pedido puedes obtener el reembolso completo en la página de tu pedido, sin indicar el motivo. El reembolso se hace al mismo método de pago que usaste; tus archivos se borran al momento. Más información en Reembolsos.

7. Responsabilidad

Prestamos el servicio con diligencia, pero no podemos garantizar una transcripción sin errores. Revisa el texto antes de publicarlo o de basarte en él, sobre todo los nombres, las cifras y las citas. Nuestra responsabilidad se limita al precio que pagaste por el pedido de que se trate, salvo cuando la ley no permita esa limitación (por ejemplo, en caso de dolo, culpa grave o daños a la vida o la salud).

8. Cambios y legislación aplicable

Podemos actualizar estas condiciones; a cada pedido se le aplica la versión que se mostraba cuando lo hiciste. Estas condiciones se rigen por la legislación del estado de Wyoming (EE. UU.). Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país en el que resides y también puedes presentar una reclamación ante sus tribunales.