Remboursements

2026-10-07

Remboursé sous 7 jours

Dans les 7 jours qui suivent votre commande, ouvrez la page de votre commande et cliquez sur Rembourser. Le prix vous est intégralement remboursé, sans justification à fournir.

  • L’argent est reversé sur la carte ou le compte utilisé pour le paiement. Selon votre banque, il apparaît sous 5 à 10 jours ouvrés.
  • Vos fichiers et la transcription sont supprimés aussitôt, et la page de commande est fermée.
  • Nous confirmons le remboursement par e-mail.

Si une adresse e-mail a déjà fait l’objet d’un remboursement, une deuxième demande est examinée par une personne, qui vous répond par e-mail.

Si nous ne pouvons pas transcrire votre fichier

Vous ne payez jamais une transcription que nous n’avons pas pu réaliser. Si le fichier ne contient aucune parole, est illisible, dure plus de 3 heures, ou si notre service de transcription tombe en panne :

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Questions

Écrivez à hello@dettalo.com en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.