Erstattung

2026-10-07

Geld zurück innerhalb von 7 Tagen

Innerhalb von 7 Tagen nach deiner Bestellung öffnest du deine Bestellseite und klickst auf Erstatten. Du bekommst den vollen Preis zurück, ohne Rückfragen.

• Das Geld geht zurück auf die Karte oder das Konto, mit dem du bezahlt hast. Je nach Bank ist es nach 5 bis 10 Werktagen sichtbar.
• Deine Dateien und das Transkript werden sofort gelöscht, und die Bestellseite wird geschlossen.
• Wir bestätigen die Erstattung per E-Mail.

Wurde für eine E-Mail-Adresse schon einmal erstattet, prüft eine Person einen zweiten Erstattungsantrag und antwortet per E-Mail.

Wenn wir deine Datei nicht transkribieren können

Du zahlst nie für ein Transkript, das wir nicht erstellen konnten. Wenn die Datei keine Sprache enthält, nicht lesbar ist, länger als 3 Stunden ist oder unser Transkriptionsdienst ausfällt:

• Karten: Der Betrag wurde beim Bezahlen nur reserviert. Wir geben ihn frei, du zahlst also nichts.
• Alipay, WeChat Pay, iDEAL und andere sofort belastete Zahlungsarten: Wir erstatten den vollen Betrag automatisch.

In beiden Fällen bekommst du eine E-Mail.

Fragen

Schreib an hello@dettalo.com und gib deine Bestellnummer an. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.