退款

2026-10-07

7 天内退款

下单后 7 天内，打开你的订单页，点击退款，即可拿回全部货款，不问原因。

• 钱会退回你付款时使用的银行卡或账户。视银行而定，通常在 5 到 10 个工作日内到账。
• 你的文件和文稿会立即删除，订单页随之关闭。
• 我们会发邮件确认退款。

如果某个邮箱地址以前退过款，再次申请退款时会由人工审核，并通过邮件回复。

如果我们无法转写你的文件

我们没能做出来的文稿，你永远不用付钱。如果文件里没有人声、无法读取、超过 3 小时，或者我们的转写服务出错：

• 银行卡：结账时只冻结了金额。我们会撤销冻结，你不用付钱。
• 支付宝、微信支付、iDEAL 等立即扣款的支付方式：我们会自动全额退款。

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